Vertraging bij CooperVision
 

Als gevolg van een recente update van de supply chain-software, heeft CooperVision
vertragingen ondervonden in het verpakkingsproces voor bepaalde producten. In deze
gevallen leidde dit tot langere verwerkingstijden voor bestellingen dan normaal.

Het onderliggende probleem is opgelost en ze verwachten de komende weken een gestage
verbetering van de verzend- en leveringsprestaties.

CooperVision verwachten dat de dienstverlening tegen eind maart weer
normaal zal zijn. 

Zij bieden oprechte excuses aan voor het ongemak en stellen uw begrip tijdens deze
overgangsperiode zeer op prijs.

-

Heeft u een vraag over retouren? 

HIER vindt u alle informatie. U mag uiteraard ook bellen met 023 523 27 00

Heeft u een kwaliteitsklacht?

Bij klachten over lenzen vragen wij u het volgende in acht te nemen:

1. Meld uw klacht direct per e-mail via optiek@friederichs.nl, onder vermelding van het ordernummer.

2. Stuur het artikel, inclusief de originele verpakking, retour met een korte omschrijving van de klacht en opnieuw het ordernummer.

Wij zorgen ervoor dat uw klacht bij de leverancier terechtkomt en onderzoeken of er mogelijkheden zijn voor compensatie.